利用規約
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株式会社ぐんぐん（以下、甲）は、甲が運営する「ぐんぐん英会話」上で提供する全てのサービスを、サービス申込み希望者および利用者（以下、乙とよぶ）が利用することに関して以下の利用規約を定め、乙はサービスの利用をもって利用規約を了承したものとみなします。
利用規約の範囲
第１条
利用規約の範囲は当ウェブページに規定するものに加え、甲が乙に対して電子メール等で発信する情報も含めます。
サービスへの登録
第２条
１項
乙は甲が定める手続きに従って、サービスの登録をします。 乙はサービスの登録にあたって、下記の事項を確認し、了承したものとします。
- １．利用規約を熟読し、その内容を承諾した上で、サービスに登録すること。
- ２．スカイプをインストールすること。
- ３．氏名、電子メールアドレス、パスワードその他の項目を真実かつ正確な情報を登録すること。 また登録時に設定したこれらの情報を乙の責任で厳重に保管すること。
- ４．通信環境が当サービスの利用に支障がないことを確認すること。
- ５．乙が未成年の場合は親権者等法定代理人の同意を得ること。
- ６．甲が定める決済方法により利用料金を支払うこと。
禁止行為
第３条
１項
乙がサービスの利用に際して以下に定める行為を行った場合、甲は登録取消、損害賠償、その他法的処置をとります。
- １．乙がサービスを利用する権利を他者に譲渡、使用、売買、名義変更、すること。
- ２．甲の名誉、信用、を侵害すること。
３．違法行為、公序良俗に反する行為。 - ４．サービスの運用を妨げる行為。
- ５．犯罪行為および犯罪行為に結びつく行為。
- ６．講師への嫌がらせや、不良行為などレッスンの進行を妨げる等のハラスメント行為。なお、ハラスメント行為の認定は、事実確認を行った上で、甲の判断により行います。
- ７．講師の雇用条件やコールセンターの場所、インターネット回線など甲の一般的に開示していない機密情報を詮索する行為。
- ８．電子メールの送受信を含め、オンライン、オフラインを問わず、本人またはその代理人が講師と個人的に接触しようとする行為。
- ９．講師に甲の競合たりうるサービス・企業での勤務を勧誘する行為。
- １０．ひとつのアカウントを複数のユーザーで利用する行為。
- １１．複数のアカウントを所持し、一方のアカウントにてレッスンを予約し、キャンセルしたレッスンを直後に別アカウントにて予約を行い、レッスンを受講する、という行為。
- １２．一度ご予約した振り替えレッスンを、キャンセルする行為。
- １３．その他、甲が不適当と判断する行為。
登録の不承認・取消し
第４条
１項
甲は下記に定める事由に該当する場合、乙の登録を不承認、もしくは取消すことができます。また、支払いを済ませた金額は一切返金しないこととします。
- １．乙が実在しない場合。
- ２．乙が申し込みの際、虚偽、誤記または記入漏れをした場合。
- ３．乙が既にサービスに登録している場合。
- ４．乙が過去に甲により登録の承認を取り消されている場合。
- ５．乙に代金の支払い能力がない場合。
- ６．乙が過去に代金の支払いを怠っていた場合。
- ７．その他の事由で甲が乙による本サービスの利用を不適切と判断した場合。
利用規約の変更
第５条
甲は乙の了承を得ることなく利用規約を変更することができるものとします。 変更後の利用規約はウェブ上に表示した時点で効力を生じるものとし、乙はその効力を予め了承するものとします。
登録情報の変更
第６条
乙は甲に届けた登録情報の内容に変更があった場合、 遅滞なく登録情報の変更手続きをするものとします。 甲は乙が登録情報の変更を怠ったことにより生じた乙の不利益、 その他の負担に関して一切責任を負わないものとします。
登録情報の取り扱い
第７条
１項
甲は乙の登録情報を甲が別途規定するプライバシーポリシーに則って管理します。以下に定める場合につき、乙の登録情報を第三者に提供・開示する場合があります。
- １．乙の同意が得られた場合
- ２．法令などにより公的機関により甲が開示を求められた場合
- ３．アルファベット表記で登録されたニックネームを当サービスの予約ページ等に掲載する場合
２項
乙は登録した情報を厳重に管理・保管します。乙による登録情報の失念、消失および登録情報の管理の不徹底による損害の責任は乙が負うものとし、甲は一切の責任を負いません。また乙は自己の登録情報が他者によって不正利用されていることを知った場合、ただちに甲にその旨を連絡し、甲の指示に従うものとします。
休会・退会
第８条
１項
- １．乙は退会手続きを所定の方法により行えます。退会の旨を毎月の月会費の支払日の前々日までに送信した場合、その時点からの支払は一切発生しないこととします。乙は退会により、サービスの一切の権利を失うものとし、 甲に対して何らの請求をすることができないものとします。
- ２．退会後、再度サービスの登録を希望する際は、再度登録手続きを行う必要があります。
２項
- １．乙が銀行振り込みにて利用料を支払っている場合、休会することができます。
- ２．休会は、お支払日から1ヶ月単位で可能となり、最大6ヶ月となります。
- ３．復会は、お支払日から1ヶ月単位で可能となります。
- ４．休会後６ヶ月経過以前に甲からメールで通知いたしますが、乙より復会の連絡がなかった場合、未利用分のレッスン料金を消化したとみなします。
サービス規定
第９条
乙は、次の各サービス規定にあらかじめ同意し、従うものとします。
１項
乙は甲が定める利用料金を以下の方法で支払うことでサービスを利用することができます。
- １．１ヶ月分の利用料金をクレジットカードにより支払う
- ２．1ヶ月分の利用料金を銀行振込みにより支払う
２項
- １．乙が前項１号による支払いを行った後、サービス利用を前条に定める 退会手続きを行わない場合は、サービスの利用を継続する意思があるものとみなし、 支払い日から１ヵ月後の有効期間満了日に同料金にて継続的にユーザー登録が更新されるものとします。
- ２．乙が前項２号による支払を行った後、甲の電子メールによる支払い確認通知を送付した日から 起算して３０日以内に、次項に定めるサービス利用の継続手続きを行わない場合は、 サービスの利用の継続する意思がないものとみなし、退会となります。
３項
乙が本条１項２号に定める手続きにより利用料金の支払を済ませ、 サービスを１ヶ月間利用した後、引き続きサービスを利用するには、乙は甲の電子メールによる支払い確認通知を送付した日から起算して３０日以内に甲が定める当サービスの継続手続きを行い、１ヶ月間分の利用料金を支払う必要があります。
４項
前項の規定にかかわらず、下記の場合は利用料金返還期間として利用料金を下記のように返金いたします。
- １．乙がサービスの利用料金を本条１項１号に定める方法にて支払った後、甲が電子メールにて乙の支払いを確認した旨を連絡した日付から起算して８日以内に前条の定めにより退会の意思表示を行い、かつ、返金依頼の意思表示を行った場合は、 利用料金から返金手数料壱千円を差し引いた金額を返金いたします。但し、同一のクレジットカード、または、同一のIDで二回以上入会された場合、二回目以降は８日以内に解約されても課金します。
- ２．乙が当サービスの利用料金を本条１項２号に定める方法にて支払った後、甲が電子メールにて乙の支払いを確認した旨を連絡した日付から起算して８日以内に前条の定めにより退会の意思表示を行い、かつ、返金依頼の意思表示を行った場合は、乙により支払われた3か月分の月額利用料金から返金手数料壱千円を差し引いた金額を返金いたします。
５項
甲は、乙への一貫性のあるサービスを提供するため、個人情報を含む、レッスンで得られた情報を記録します。
６項
甲は、円滑なサービス提供のため、提供するサービスの監視を行うことがあります。 乙は自身が参加するレッスンを、甲によって監視されている可能性があることに予め同意し了承するものとします。
７項
甲は、乙の予約可能なコマ数に制限を設定しており、乙はベーシックぐんぐんプランで1度に2コマまで、1日に2コマまで予約できます。スーパーぐんぐんプランで1度に3コマまで、1日に3コマまで予約できます。プレミアムぐんぐんプランで1度に4コマまで、1日に4コマまで予約できます。
８項
乙が振替チケットを使用して予約する場合、ベーシックぐんぐんプランで1度に2コマまで、1日に2コマまで振替予約できます。スーパーぐんぐんプランで1度に3コマまで、1日に3コマまで振替予約できます。プレミアムぐんぐんプランで1度に4コマまで、1日に4コマまで振替予約できます。
９項
甲は、レッスン品質の向上のため、一部レッスンの録音を行なうことがあります。乙は自身が参加するレッスンを、甲によって録音されている可能性があることに予め同意し了承するものとします。
サービスの提供期間
第１０条
１項
乙は利用規約にもとづき乙のサービスの登録を甲が承諾した日よりサービスを利用することができます。
２項
乙は利用規約第４条または第８条の定めによりサービスの利用が停止されます。ただし第４条の事由によるサービス停止の場合は甲が乙にサービスの停止を通知した時点でサービスの停止日とし、第８条の事由によるサービスの停止の場合は乙が退会を通知した月の最終日をサービスの停止日とします。
サービスの中断・終了
第１１条
１項
甲はサービスの中断もしくは終了を事前もしくは事後にウェブサイトもしくは 電子メールでの通知をもって行います。スカイプの障害、国内外の政治情勢・自然災害等甲の責任によらない事由で当サービスの提供が困難な場合は サービスを中断できるものとします。
情報配信
第１２条
甲は乙に対して電子メールによる通知、広告、アンケート等を実施できるものとします。
スカイプの利用
第１３条
甲はスカイプを用いてサービスの提供を行います。 スカイプの利用に際し、乙は下記の内容について同意したものといたします。
- １．乙は通話ソフトウェアの機能及びその利用規約についてスカイプの規定するそれに従う事とします。
- ２．サービスの利用前までに通話ソフトウェアをダウンロードし、その機能を確認することは乙の責任とします。
- ３．通話ソフトウェア及びその利用に必要なハードウェアの故障及び設定不備により、サービスが利用できない場合、 当社は一切責任を負わない事とします。
- ４．レッスン開始後に発生した通話ソフトウェアそのもの機能の不具合について、 当社は一切責任を負わないこととします。
- ５．甲はスカイプの事情により生じたトラブルについては一切責任を負いません。 またスカイプが提供するサービスに関するお問い合わせについては、一切受け付けておりません。
賠償責任の制限
第１４条
乙は下記に定める事項に起因または関連して生じた一切の損害について、甲が賠償責任を負わないことに同意します。
- １．サービスを利用したこと、または利用ができなかったこと
- ２．乙の送信やデータへの不正アクセスや不正な改変がなされたこと
- ３．サービス中の第三者による発言、送信や行為
- ４．サービスの学習効果等
- ５．乙がレッスン中に伝えた情報に起因するあらゆる損害
- ６．当サービスの利用に際して、乙が満足な利用が出来なかった場合でも、以下の状況に該当する場合
a)急激な生徒様数の増加、または、フィリピン側の通信障害発生などによる提供可能レッスン数の急減により、提供レッスン数が一時的に不足している状況
b)希望する時間帯のレッスンが予約できない状況
c)特定の講師のレッスンが予約できない状況
d)フィリピンでの停電・通信障害発生によりレッスンを中止せざるを得ない状況 - ７．その他サービスに関連する事項
著作権および所有権
第１５条
サービスに関する商標、ロゴマーク、記載等についての著作権、所有権は全て甲に帰属します。 これらを乙が甲に無断で使用することを禁じます。
準拠法および専属的合意管轄裁判所
第１６条
本規約の準拠法は日本法とします。また、サービスまたは利用規約に関連して 甲と乙の間で生じた紛争については東京地方裁判所を第一審専属管轄裁判所とします。
付則 本規約は2014年3月12日に改訂。